Excluir sua conta
Última atualização: Agosto de 2026
Você pode excluir sua conta do MediaHub a qualquer momento, sozinho, sem precisar falar com ninguém. A exclusão é imediata e definitiva: não há lixeira e não há como desfazer.
Pelo aplicativo Android
No aplicativo MediaHub, baixado do Google Play:
- Abra a aba Mais e toque em Configurações.
- Role até o fim, na seção Zona de Perigo.
- Toque em Excluir Conta e confirme.
A conta e todos os arquivos são apagados na hora, e o aplicativo volta para a tela de login.
Pelo site
Entre em mediahub.z2lab.dev, abra Configurações e use Excluir Conta, na Zona de Perigo. É o mesmo botão e o mesmo efeito do aplicativo.
O que é apagado
Tudo que é seu, de uma vez:
- Sua conta e seu login (e-mail, senha, contas Google conectadas).
- Seu perfil, seu nicho, suas preferências e seu idioma.
- Todos os roteiros, legendas, carrosséis e projetos de vídeo.
- Todas as imagens, narrações, gravações e vídeos guardados por nós.
- Seus créditos, seu histórico de uso e suas publicações agendadas.
- Vozes clonadas, se você criou alguma.
- O registro do seu aparelho para notificações — o aplicativo deixa de receber avisos.
Se você tiver uma assinatura ativa, ela é cancelada antes da exclusão, para que nada continue sendo cobrado.
O que fica, e por quê
Apenas os registros fiscais das compras que você já fez: faturas e recibos de pagamento, guardados pelo Stripe. A lei exige que faturas emitidas sejam mantidas, e esse é o único motivo pelo qual algo sobrevive à exclusão. Esses registros não permitem entrar na sua conta nem contêm o conteúdo que você criou.
Cópias de segurança são rotativas e substituídas em até 30 dias, então nada seu permanece nelas depois desse prazo.
Baixe seus dados antes
A exclusão não devolve nada. Se você quer guardar o que criou, use Baixar meus dados (JSON) em Configurações antes de excluir — você recebe um arquivo com seus roteiros, seus projetos e os links dos seus vídeos.
Se você não consegue mais entrar
Desinstalou o aplicativo, perdeu o acesso ao e-mail ou o botão falhou? Escreva para o endereço abaixo a partir do e-mail da conta, com o assunto “Excluir minha conta”. Confirmamos sua identidade e concluímos a exclusão em até 30 dias, normalmente no mesmo dia útil.
suporte@z2lab.dev